Aydın’da İşte O İnternet Firma Skandalı!

0

BEĞENDİM

0

Aydın’da yaşayan Ali Emre Dingin, bir firmanın reklamını gördü ve telefon aracılığıyla internet abonesi oldu. Ancak anlaşmış olduğu fiyattan daha yüksek faturalar geldiği için şikayette bulundu. Müşteri ilişkileriyle görüşen Dingin, vergi artışları nedeniyle bu farkın olduğunu öğrendi. Bir yıllık taahhüt vermesine rağmen 6 ay sonra taahhüdünü daha yüksek bir fiyat üzerinden yenileyeceklerini bildiren SMS aldı. Aboneliğini sonlandırmak istedi ancak firma bunda direndi. Efeler Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuran Dingin, ret kararı üzerine Aydın Tüketici Mahkemesi’ne itiraz etti. Mahkeme, tüketiciyi haklı buldu ve fazla ödemiş olduğu fatura miktarlarını ve masraflarını şirketin tüketiciye ödemesine karar verdi.

Dingin, sürekli yüksek fatura sorunu yaşadığı ve aboneliğini sonlandıramadığı için şikayetlerde bulundu. İlgili firma hakkında pek çok benzer şikayet olduğunu ve hukuksuz icra takibi yoluyla haksız kazanç elde ettiğine dair yazılar gördü. Bu durum karşısında firma ile hak arama mücadelesi başlattı. Efeler Tüketici Hakem Heyeti kararına itiraz edince, firma hukuksuz bir şekilde icra takibi başlattı. Bu durumu THH’ye bildirdi ancak THH, görevsizlik kararı verdi. Tüketici Derneği Başkanı’nın da Efeler THH üyesi olması Dingin’i endişelendirdi ve tüketici haklarının korunamadığını düşündü.

Dingin, tüketicileri uyararak firma hakkında şikayetlerin incelenmesi gerektiğini ve hukuksuz icra takibi durumunda 7 gün içinde itiraz edilmesi gerektiğini belirtti. Abonelik sözleşmelerinin dikkatlice okunması gerektiğinin altını çizdi. Aydın Tüketici Mahkemesi’nin kendisini haklı bulduğunu ve fazla ödenen miktarın şirket tarafından ödenmesine karar verdiğini dile getirdi. Diğer tüketicilere de haksız ödeme durumunda THH’ye başvurarak haklarını aramaları tavsiyesinde bulundu. Dingin, tüketicilerin haklarını koruyabilmeleri için bilinçli olmalarının önemli olduğunu vurguladı.